En matière de sondage, ceux de la firme J. D. Power sont toujours attendus avec impatience par les acteurs de l’industrie, car ils reflètent l’opinion d’actuels consommateurs, non d’experts qui analysent les véhicules, mais qui n’ont que de courts contacts avec ces derniers.
Les opinions qui comptent, en bout de piste, ce sont celles des véritables clients de produits Infiniti.
Et dans sa dernière enquête sur la qualité initiale des véhicules pour 2024, on réalise que les efforts d’Infiniti sont récompensés, car la marque a fait un bond spectaculaire aux yeux des propriétaires de ses modèles.
Concrètement, Infiniti a grimpé de 15 places cette année, se positionnant à la quatrième sur le marché des véhicules haut de gamme. La nouvelle génération du QX80, présentée au printemps, s’est classée au premier rang pour la qualité initiale dans la catégorie des VUS de luxe pleine grandeur.
Pour bien comprendre comment on en arrive aux conclusions du côté de J.D. Power, il faut savoir que l’étude J. D. Power sur la qualité initiale évalue ladite qualité des véhicules sur la base des réponses des acheteurs (achat et location) après les 90 premiers jours de possession. Les conducteurs sont interrogés sur 227 problèmes potentiels concernant leur modèle, couvrant 10 catégories : multimédia, caractéristiques, contrôles et affichages, extérieur, assistance à la conduite, intérieur, groupe motopropulseur, sièges, expérience de conduite, climatisation, et autres. Pour la première fois, cette année, l’étude intègre également les données par les concessionnaires concernant les visites à l’atelier pour des réparations.
Avec 187 problèmes rencontrés par 100 véhicules (PP100), Infiniti a surpassé la moyenne de l’industrie des pour ce qui est des marques de luxe, qui est de 232 PP100. Cette amélioration notable par rapport à son classement de 2023 souligne l’engagement d’Infiniti envers l’excellence.
Évidemment, on devine que le QX60, redessiné depuis 2022, est venu jouer un grand rôle dans les résultats de cette étude. On peut imaginer une progression aussi en 2025 avec l’arrivée imminente en concession de la nouvelle génération du QX80, le modèle phare de la marque. Ce dernier redéfinit le luxe à travers sa catégorie, et il promet de séduire ses futurs propriétaires.
On le constate avec ce résultat, l’engagement d’Infiniti envers sa clientèle dépasse le simple fait de leur livrer un véhicule. Elle inclut toute l’expérience reliée à la propriété d’un produit Infiniti.
Soyez certains de venir découvrir la gamme Infiniti, afin de bien comprendre pourquoi elle a fait un bond si spectaculaire dans l’enquête de J.D. Power.
